Hilfe & häufige Fragen

Buchung

Wo finde ich meine Buchung?

Über Buchung finden senden wir Ihnen mit Buchungsnummer und E-Mail-Adresse einen neuen persönlichen Zugangslink. Ein Kundenkonto brauchen Sie nicht.

Können wir die Personenzahl später ändern?

Eine Reduzierung um bis zu 10 % ist bis 21 Tage vor dem Termin kostenfrei. Nachbuchungen sind möglich, solange Plätze frei sind. Melden Sie sich dafür mit Ihrer Buchungsnummer bei uns.

Benötigen wir die Namen aller Gäste?

Nein. Für die Buchung reicht die Personenzahl. Namen können Sie später jederzeit in Ihrer Buchungsübersicht ergänzen – dann erhält jeder Gast ein eigenes Ticket.

Zahlung und Rechnung

Können wir auf Rechnung bezahlen?

Ja, wenn Rechnungskauf für Ihren Termin angeboten wird. Sie erhalten Ihre Rechnung direkt nach der Buchung. Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Das genaue Zahlungsdatum sehen Sie vor dem Abschluss und auf Ihrer Rechnung.

Bei kurzfristigen Buchungen bezahlen Sie direkt online. Bis wann Sie Rechnungskauf wählen können, steht auf der Eventseite.

Wie erhalten wir unsere Rechnung?

Die Rechnung steht als Druckansicht zur Verfügung. Zusätzlich stellen wir eine XML-Datei im CII-Format bereit. Sie finden beide Fassungen in Ihrer Buchungsübersicht.

Wie ordnen Sie unsere Überweisung zu?

Über den Verwendungszweck, der Ihrer Rechnungsnummer entspricht. Auf der Rechnung finden Sie zusätzlich einen GiroCode, den Sie mit Ihrer Banking-App scannen können.

Tickets und Einlass

Wann erhalten wir die Tickets?

Nach bestätigtem Zahlungseingang werden die Tickets automatisch freigeschaltet. Bei Onlinezahlung geschieht das sofort, bei Überweisung nach dem Zahlungseingang.

Wie läuft der Einlass ab?

Am Kassenhaus genügt ein Scan pro Unternehmen; dort erhalten Ihre Gäste die Einlassbänder. Kommen Gäste einzeln, kann jeder sein eigenes Ticket zeigen. Jeder Code wird beim ersten Scan entwertet.

Können wir die Tickets weitergeben?

An Ihre eigenen Gäste jederzeit. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet.

Persönliche Hilfe

Telefon: 040 320 82 802
E-Mail: direktion@migus.de
Wir sind werktags von 9 bis 17 Uhr für Sie da.